Durant l'époque victorienne, Ruby, nourrice fraîchement diplômée, est engagée pour s'occuper des enfants de Charles et Lilian England, un couple issu d'une puissante dynastie d'industriels. Si elle espérait beaucoup de ce nouveau départ, elle déchante rapidement une fois installée dans leur maison du West Yorkshire, isolée de tout. Monsieur est aussi chaleureux et accueillant que Madame est distante, voire mystérieuse. À l'écart des autres domestiques et pressentant une menace diffuse, Ruby comprend peu à peu que si toutes les familles ont des secrets à protéger, certains peuvent s'avérer plus dangereux que d'autres...