Lancés dans une procédure d'adoption à l'étranger, Elaine et Ian sont dévastés quand ils apprennent, en arrivant à l'orphelinat, que leur bébé est décédé. On leur présente alors une fillette de deux ans, abandonnée. Ils en tombent immédiatement amoureux. Prêts à tout pour compenser les souffrances passées d'Anna, Elaine et Ian cèdent à tous ses caprices et ignorent son comportement, parfois excessif. Devenue ingérable, Anna doit malheureusement être placée en famille d'accueil. Son comportement est si difficile que la famille de Cathy Glass est la troisième qui l'accueille en une semaine. Malgré ses années d'expérience en tant que mère d'accueil, Cathy se sent démunie face à cette enfant. Jusqu'à ce qu'elle découvre l'enfer qu'Anna a traversé...