Pour entretenir des relations constructives avec son entourage, il est important de s'affirmer en se respectant soi-même et en respectant les autres. C'est ce qu'on appelle l'assertivité. De premier abord, le comportement agressif peut sembler tellement naturel qu'on n'en voit pas la difficulté. Cependant, la soumission; l'agressivité et la manipulation, comportements opposés à l'assertivité, sont beaucoup plus fréquents. Etre assertif n'est donc pas inné, cela s'apprend. Cet ouvrage permettra à chacun d'adopter les attitudes les plus justes face à ses interlocuteurs.