Les médias sociaux interrogent les pratiques professionnelles en profondeur. Quels contenus créer et promouvoir en ligne ? Quels liens établir entre les systèmes bibliographiques dédiés et les services grand public en ligne ? Sur quel ton, de quelle façon et dans quel objectif s'engager dans des échanges avec les internautes, parfois éloignés des bibliothèques ? Quelle présence numérique à développer ?