Vous manquez d'aisance à l'écrit ou à l'oral ? La prise de parole en public vous pose problème ? Vous rencontrez des difficultés à communiquer avec vos collègues ? Grâce aux techniques d'expression orale et écrite proposées ici, vous allez apprendre à mieux agencer vos idées, à gagner en éloquence et à éviter tout risque de malentendu. Cet ouvrage, étayé par des témoignages et assorti d'études de cas, s'adresse notamment à tous ceux qui réalisent des présentations, animent des réunions, rédigent des documents et négocient avec des clients.