A la mairie, le chef du bureau est célèbre pour son mauvais caractère. Ce matin encore, il grognait parce qu'il n'avait pas assez dormi. Et cet après-midi, il grogne parqu'il y a une longue file d'attente en face de lui. Il ne sait pas que Mamie Ratus est là, dans la file, et qu'elle trépigne d'impatience.